建立忠诚度计划,为长期购买的客户提供额外奖励、积分等,增强客户粘性。
提供精准的物流追踪服务,确保产品按时到达客户手中,并支持客户选择合适的配送方式。
确保产品符合相关法规及安全标准,定期进行风险评估和质量控制,及时发布安全提醒与风险预警,保障用户的使用安全。
向用户推送产品升级、版本更新等通知,确保用户及时获取最新的产品信息;
针对APP功能故障或操作问题,提供技术支持与解决方案,确保用户在使用过程中体验流畅,提供定期更新和维护。
通过客服团队帮助用户解决APP安装、登录、功能使用等相关问题,提供技术支持和使用指导。
通过严格的质量审核和定期合规检查,确保所有药品符合国际和国内的监管要求,并通过数据追踪和问题预警机制,及时调整生产和运营中的潜在问题。
设立清晰的客户需求识别、产品推介、合同管理及售后服务流程,通过CRM系统跟踪客户信息,确保每个客户的需求得到及时响应并实现个性化服务,增强客户粘性与满意度。
根据产品的不同阶段,规范化产品审批的各项流程,包括文档准备、监管机构沟通、审批进度追踪等,确保及时、合规地推动产品上市;
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